8月19日上午，m6米乐官方app下载集团伍家分公司驾驶员罗翠玲热心帮助一位年迈老人回家，受到老人家属的感谢。

当天，物流园专线驾驶员罗翠玲驾车由桔城路BRT站台开往三峡物流园，当车辆到达终点站、乘客下车后，罗翠玲发现车上还有一位老人坐在椅子上，目光呆滞。罗翠玲上前询问，老人支支吾吾，无法说清自己的姓名和目的地。细心的罗翠玲发现老人胸前挂着一个打印的健康码卡片，翻看背面，发现家属的一行留言，得知老人姓徐，家住九安城，患有老年痴呆症，卡片上还留有家人的联系方式。罗翠玲立刻拨打了联系电话，确认并告知老人情况。随后她将老人扶下车，带进休息室，等待家属来接。

天气炎热，为稳定老人的情绪，罗翠玲为老人买来矿泉水。由于马上要发车，休息室又没有其他人，为防止老人再次走失，罗翠玲只好把老人重新扶上公交车，安顿老人坐在距自己最近的座位上，并把情况再次向其家人告知，约好在火车东站公交调度室接人。当罗翠玲到达火车东站公交枢纽后，便将老人扶下车送到调度室，东站工作人员和老人家属早已在此等候，顺利帮助老人回家。

罗翠玲是一名共产党员，自物流园专线开通以来，她一直在这条专线车上为乘客提供优质服务。面对乘客，她始终热情和善，由于往返物流园的乘客多是前往购物的老人和挑担携包的商客，上下车特别耗时。罗翠玲一直保持足够的耐心，碰到携带货物乘车不便的老人，她还会主动下车帮他们搬货，再启动车辆运行。

罗翠玲常说：“乘客就像一面镜子，你对乘客微笑了，乘客就会对你报以微笑，用诚心、爱心、耐心服务乘客，乘客自然能理解。作为一名公交车驾驶员，我要承担起相应的责任”。

（供图供稿：伍家分公司 黄秀娟）